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Termini e condizioni

  1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita online ("Condizioni Generali") si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Wandamode, che commercializza i prodotti a marchio Clips con sede legale in Via Privata F.lli Gabba n°5, 20121 Milano ("Società"), e l'utente, inteso ai sensi dell'articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ("Utente") sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il sito www.wandamode.com ("Sito Web").

1.2. Dichiarando di accettare le presenti Condizioni Generali all'atto dell'acquisto di un prodotto sul Sito Web, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali. L'Utente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito Web in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

1.3. Le Condizioni Generali si applicano a prescindere dalla nazionalità dell'Utente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in uno dei Paesi nei quali opera il servizio di vendita online, così come riportati nella tabella reperibile al Sito Web.

  1. Modifiche alle Condizioni Generali

2.1. La Società si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati dalla Società o per meglio tutelare i diritti delle Parti. La versione più recente delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito Web. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell'inoltro del relativo ordine.

  1. Creazione di un account

3.1. Per procedere all'acquisto dei prodotti presenti sul Sito Web, l'Utente deve
- accedere al Sito Web con le proprie credenziali di autenticazione già ottenute a seguito della creazione di un account a suo nome sul Sito Web, o
-  creare un nuovo account sul Sito Web.

3.2. Per creare un nuovo account sul Sito Web, l'Utente deve
(i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, username e password),
(ii) confermare di aver preso visione dell'informativa sulla privacy presente sul Sito Web e fornire eventuali ulteriori consensi e
(iii) confermare la registrazione.

3.4. La registrazione al Sito Web è gratuita, fermo restando che
(i) è carico dell'Utente il costo del collegamento alla rete Internet utilizzato per accedere al Sito Web, secondo le tariffe, i termini e le condizioni praticate dal proprio operatore e
(ii) l'acquisto di un prodotto sul Sito Web comporta l'obbligo per l'Utente di pagare alla Società i corrispettivi dovuti per tale prodotto.

3.5. A seguito della registrazione sul Sito Web, l'Utente riceverà un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato nella fase di registrazione stessa.

3.6. L'Utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account inviando un'email alla Società all'indirizzo indicato al successivo articolo 16. Alla ricezione di tale comunicazione ogni rapporto contrattuale tra l'Utente e la Società - fatti salvi gli ordini di acquisto già inviati prima della richiesta di cancellazione - si intenderà risolto e lo username e la password dell'Utente verranno cancellati.

  1. Login in qualità di ospite

4.1. A seguito della compilazione del modulo di login, l'utente può selezionare un metodo di pagamento tra quelli indicati al successivo articolo 8.1 e inoltrare elettronicamente il proprio ordine di acquisto alla Società.

  1. Conclusione del contratto di acquisto

5.1. L'Utente deve selezionare i prodotti e inserirli nel carrello, fatta salva la possibilità di modificare o cancellare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima di procedere con l'inoltro dell'ordine di acquisto.

5.2. L'inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito Web costituisce un'offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali ("Contratto").

5.3. Prima di confermare l'ordine di acquisto, l'Utente è tenuto a verificare il riepilogo dell'ordine di acquisto per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando le apposite funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito Web. In caso di errori di cui l'Utente si sia accorto solo dopo aver confermato l'ordine di acquisto, l'Utente potrà correggere gli stessi contattando il Servizio Clienti della Società con le modalità indicate al successivo articolo 16.

5.4. Una volta inviato l'ordine di acquisto, la Società invia all'Utente un'email di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine, contenente il numero d'ordine e i dettagli dell'ordine effettuato ("Conferma di Ricezione"). La Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell'ordine di acquisto, salvo che tale accettazione sia espressamente prevista all'interno della Conferma di Ricezione stessa; in tal caso, il Contratto si intenderà concluso a seguito dell'accettazione. In tutti gli altri casi, il Contratto si intenderà concluso alla spedizione dei prodotti ordinati come previsto al seguente articolo 9.

5.5. In assenza di una espressa dichiarazione di accettazione dell'ordine nella Conferma di Ricezione ed in caso di mancata spedizione dei prodotti ordinati entro i termini convenuti, l'offerta del Consumatore di concludere un Contratto si intenderà rifiutata

5.6. L'Utente è tenuto a conservare il numero d'ordine presente nella Conferma di Ricezione ai fini di ogni eventuale comunicazione con la Società.

5.7. Il Contratto può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano, inglese.

  1. Selezione dei prodotti

6.1. L'Utente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito Web e disponibili al momento dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente. Il catalogo dei prodotti può essere periodicamente aggiornato dalla Società, la quale, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili né circa la disponibilità di tutte le taglie/versioni di ciascun prodotto/colore presente nel catalogo.

6.2. Ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva delle sue principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informartici o dei dispositivi utilizzati dall'Utente per visualizzare il Sito Web. Pertanto, le immagini pubblicate devono intendersi indicative entro i limiti di normale tolleranza.

6.3. I prodotti presenti sul Sito Web sono disponibili fino ad esaurimento. Qualora, seppur selezionabile, il prodotto prescelto non fosse disponibile, la Società avviserà tempestivamente l'Utente via email all'indirizzo fornito dall'Utente stesso. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, la Società potrà proporre all'Utente la risoluzione del Contratto e il rimborso del prezzo già versato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate.

  1. Prezzi dei prodotti

7.1. I prezzi di vendita sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del Paese di spedizione dei prodotti.

7.2. I prezzi di vendita applicabili all'Utente sono quelli pubblicati online al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Tali prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. E' onere dell'Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine di acquisto.

  1. Pagamenti; fatturazione; rimborsi

8.1. Le modalità di pagamento a disposizione dell'Utente sono elencate di seguito:

8.1.1. Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express; Maestro);

8.1.2. PayPal;

8.2. Il prezzo deve essere corrisposto
(i) al momento dell'effettuazione dell'ordine, in caso di pagamento con carta di credito o PayPal

8.3. La Società si riserva il diritto di proprietà sui prodotti consegnati all'Utente fino al pagamento integrale degli stessi.

8.4. A fronte di ogni acquisto effettuato tramite il Sito Web, la Società invia all'Utente la relativa ricevuta di pagamento. Tale ricevuta viene allegata alla Conferma di Ricezione, se quest'ultima costituisce accettazione dell'ordine, oppure alla Conferma di Spedizione (come di seguito definita) ai sensi dell'articolo 5.4.

8.5. La Società si riserva di non accettare l'ordine di acquisto nel caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte del relativo gestore tramite uno dei metodi di pagamento previsti all'articolo 8.1.

8.6. L’unico caso in cui l’azienda accetterà il reso è per merce danneggiata. In caso di acquisto del prodotto di taglia sbagliata, l’utente potrà richiedere la sostituzione del prodotto inviando la merce e sostenendo le spese spedizione. presso la sede centrale di Wandamode.

  1. Spedizione e consegna dei prodotti

9.1. I prodotti acquistati sul Sito Web sono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente in fase di registrazione al Sito Web o di acquisto del prodotto. La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corrieri convenzionati.

9.2. Al momento della consegna dei prodotti al corriere, l'Utente riceve una comunicazione di conferma via email da parte della Società, nella quale sono espressamente indicati il nome del corriere utilizzato, i tempi di consegna stimati e il codice di tracciamento, che consentirà all'Utente di monitorare costantemente la spedizione ("Conferma di Spedizione"). La data di spedizione dei prodotti coincide con la data in cui i prodotti sono affidati al corriere incaricato della relativa consegna.

9.3. I prodotti possono essere consegnati esclusivamente presso indirizzi di Paesi indicati nell’elenco presente al momento dell’acquisto. I tempi e le spese di consegna dei prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione e dei metodi di spedizione scelti. In ogni caso, i tempi di consegna sono indicativi e non strettamente vincolanti per la Società.

9.4. Al momento della consegna del prodotto, l'Utente è tenuto a controllare che (i) il numero dei colli corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e (ii) l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia avuto esito positivo, l'Utente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Inoltre, l'Utente dovrà informare dell'accaduto la Società, contattando il Servizio Clienti, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna del prodotto.

  1. Consegna tardiva

10.1. Laddove sia stato concluso un Contratto e un fornitore della Società non effettui la consegna dei prodotti ordinati dall'Utente alla Società stessa entro i termini concordati, i termini di consegna dei prodotti all'Utente si intenderanno prorogati sino a un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto.

10.2. In conformità all'articolo 61 del Codice del consumo, laddove la Società non consegni i prodotti entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui all'articolo 10.1, l'Utente potrà invitarla a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare scade senza che i prodotti siano stati consegnati, l'Utente è legittimato a risolvere il Contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.

  1. Ritiro dei prodotti

11.1. In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza dell'Utente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il corriere custodirà i prodotti presso il proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte dell'Utente e in ogni caso entro il termine indicato nell'avviso di tentata consegna lasciato all'Utente. Se i prodotti non vengono ritirati entro tale termine, i prodotti saranno restituiti alla Società. In tal caso, il Contratto si intenderà risolto di diritto a norma dell'articolo 1456 del Codice Civile, inviando all'Utente comunicazione scritta via email, e il relativo ordine di acquisto verrà annullato. Entro i 15 (quindici) giorni successivi, la Società procederà al rimborso del prezzo versato dall'Utente per i prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei prodotti alla Società ed ogni altra eventuale spesa che la Società abbia sostenuto a causa della mancata consegna dei prodotti dovuta all'assenza o all'inerzia dell'Utente nell'adempimento dell'obbligo di ricevere la consegna.

11.2. Successivamente alla comunicazione di cui all'articolo 11.1, l'Utente che intenda richiedere la consegna dei prodotti precedentemente ordinati dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine di acquisto, fatta salva la facoltà della Società di rifiutare tale ordine.

  1. Dichiarazioni e garanzie dell'Utente

12.1. L'Utente dichiara e garantisce:

12.1.1. di poter legittimamente stipulare le presenti Condizioni Generali;

12.1.2. di essere maggiorenne;

12.1.3. che i dati personali e le altre informazioni comunicate alla Società in fase di registrazione sul Sito Web o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all'Utente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente articolo 12.1.3, di chiudere o sospendere l'account dell'Utente;

12.1.4. che utilizzerà il Sito Web nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito Web che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

12.2. L'Utente si impegna tenere indenne e manlevare la Società a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell'Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui all'articolo 12.1. fatta salva in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell'articolo 1456 del Codice Civile.

  1. Garanzia legale di conformità

13.1. I prodotti venduti attraverso il Sito Web all'Utente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

13.2. La Società è tenuta a consegnare all'Utente prodotti conformi al Contratto.

  1. Diritto di recesso

14.1. L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del Contratto o dal giorno in cui l'Utente o un terzo designato dall'Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Qualora l'Utente abbia acquistato più prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'Utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

14.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal presente Contratto informandone la Società ai seguenti CONTATTI: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

14.3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Ricevuta la richiesta di recesso, la Società comunicherà senza indugio all'Utente via email una conferma di ricevimento.

14.4. In caso di recesso, l'Utente sarà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato in favore della Società, compresi i costi di consegna, fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell'Utente di un mezzo di consegna diverso dal mezzo meno costoso di consegna standard offerto dalla Società, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione dell'Utente di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

14.5. Salvo che la Società si sia offerta di ritirare essa stessa i prodotti oggetto di esercizio di diritto di recesso da parte dell'Utente, l'Utente è tenuto a restituire o consegnare i prodotti alla Società o ai corrieri convenzionati senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato alla Società il suo recesso dal Contratto. Il termine si considera rispettato se l'Utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo: Wandamode srl Unipersonale, via della Meccanica 13, 41012 Carpi (Mo).
I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'Utente, salvo che la Società abbia a propria discrezione accettato per iscritto di sostenere tali costi. La Società può sospendere il rimborso del prezzo dei prodotti fino al loro ricevimento e alla verifica del buono stato dei prodotti restituiti.

14.6.  I Prodotti dovranno essere restituiti:

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Wandamode S.r.l. di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

  1. Protezione dei dati personali

15.1. La Società tratta i dati personali dell'Utente per le finalità e con le modalità specificate nella Informativa sulla privacy presente sul Sito Web.

  1. Servizio Clienti

16.1. Il Servizio Clienti, cui l'Utente può rivolgersi per qualsiasi informazione, per richiedere assistenza o inoltrare reclami è raggiungibile ai seguenti recapiti:
WANDAMODE SRL
Via della Meccanica 13, 41012 Carpi (Mo)
Tel +39 059 646800
Fax +39 059 640693

Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00

  1. Risoluzione online delle controversie

17.1. L'Utente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online ("Piattaforma ODR"). Attraverso la Piattaforma ODR l'Utente e la Società possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati online tramite l'assistenza di un organo imparziale. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

  1. Legge applicabile e foro competente

18.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto sarà di esclusiva competenza del Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano. Qualora l'Utente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio Italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra la Società e l'Utente in merito all'interpretazione delle Condizioni Generali e all'esecuzione del Contratto, in caso di azione promossa dalla Società, quest'ultima potrà scegliere tra il Foro di [Milano] e il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, in via alternativa tra loro; in caso di azione promossa dall'Utente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

TELEFONO
SHOW ROOM
Tel +39 02 72017136
Fax +39 02 80581350
WANDA MODE SRL
Tel +39 059 646810
Fax +39 059 640693
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SEDE LEGALE
Wanda Mode srl unipersonale
P Iva e CF: 01623540364
Via Privata F.lli Gabba n,5
20121 Milano
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Ufficio del Registro di Milano
Numero Rea: MI 1464348
Capitale Sociale: euro 99.500 i.v.
SEDE OPERATIVA
Via Della Meccanica n,13
41012 Carpi (MO)