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F.A.Q.

SPEDIZIONE

Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 13:00) saranno presi in carico lo stesso giorno e la consegna segue le tempistiche relative alla nazione di riferimento. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica e nei giorni festivi, quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo

Quali sono i tempi e i costi della spedizione?
L'ordine verrà evaso due o tre giorni lavorativi dopo aver effettuato il pagamento, le tempistiche di arrivo non dipendono dalla azienda produttrice ma dal corriere utilizzato per il trasporto, pertanto una volta confermata la spedizione verrà consegnato tramite posta elettronica il numero di tracking da seguire per la spedizione dell'ordine.
Eventuali promozioni verrano indicate sul sito.

La data dell'ordine è diversa dalla data di spedizione?
La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato sul sito, diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal nostro magazzino e viene presa in consegna dal corriere.

Quali sono le destinazioni dove possono effettuate consegne?
WANDAMODE effettua spedizioni solo nelle destinazioni dell’Unione Europea presenti nel seguente elenco: 

  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Cechia
  • Cipro
  • Croazia
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Paesi Bassi
  • Polonia
  • Portogallo
  • Regno Unito
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Ungheria

Consegnate anche ad un indirizzo alternativo?
Wandamode può consegnare anche presso un indirizzo alternativo (ad es. il posto di lavoro);ti basterà specificare le coordinate per il recapito.
Wandamode non consegna ad un indirizzo di casella postale o agli uffici postali abilitati al servizio "Fermoposta", per motivi di sicurezza.

Come posso verificare lo stato della spedizione?
Appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti viene inviata un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione. Potrai verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere, digitando il tuo codice di tracciabilità fornito nella mail di conferma spedizione.

Cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?
Qualora dovessi essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella tua casella di posta o vicino al tuo citofono; nel tagliandino verrà notificato il passaggio del corriere e ti verrà fornito il numero telefonico da contattare per coordinare la riconsegna. Inoltre, ti verrà inviato un SMS al numero di cellulare che hai indicato in fase di acquisto, con il quale verrai informato su quando è passato il corriere e su quale numero chiamare per concordare la riconsegna. Il numero indicatoci sarà usato solo ai fini della consegna e non verrà assolutamente utilizzato per scopi commerciali. Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza e verrai contattato dal nostro servizio clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. Se non darai risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei nostri magazzini e ti verrà riaccreditato l'importo della merce acquistata.

Sarò contattato dal corriere prima della consegna?
Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.

METODI DI PAGAMENTO

COME POSSO PAGARE?
È possibile pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal.

QUANDO AVVIENE L’ADDEBITO SUL MIO CONTO?
L'addebito sul tuo conto avviene nel momento in cui viene fatta la conferma d'ordine e l'acquisto sul sito web.

GLI ACQUISTI ONLINE SONO SICURI?
WANDAMODE utilizza sistemi specifici per il controllo e la verifica di tutte le transazioni che avvengono attraverso il sito, come il Secure Sockets Layer (SSL) per consentire la crittografia delle informazioni potenzialmente sensibili.

PERCHé IL MIO PAGAMENTO NON è STATO ACCETTATO?
I motivi della mancata accettazione del pagamento possono essere diversi: prova a controllare i dati della carta immessi in fase d'ordine, come la data di scadenza, il tipo ed il numero di carta. Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti

Cos'è il codice CVV/CVC?
Il codice CCV (Credit Card Verification o CVC Codice di Verifica Carta) è un numero di 3 o 4 cifre riportato sulla carta di credito e richiesto per incrementare la sicurezza dell'operazione.

TELEFONO
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Tel +39 02 72017136
Fax +39 02 80581350
WANDA MODE SRL
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SEDE LEGALE
Wanda Mode srl unipersonale
P Iva e CF: 01623540364
Via Privata F.lli Gabba n,5
20121 Milano
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Numero Rea: MI 1464348
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SEDE OPERATIVA
Via Della Meccanica n,13
41012 Carpi (MO)